客户管理系统的基本功能包括：1、客户公海池——客户信息公共池、共享池；2、统一客户信息管理——统一记录客户信息，合同信息等；3、扩大销售——销售成功率和客户满意程度逐步的提升；4、服务自动化——提升服务效率和能力；5、拓展集成化——给资料管理系统初精准定位；6、操作面板——避免视觉疲劳。

  客户池又叫公海池，是指客户信息公共池、共享池，是CRM系统中独有的为了可以帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。

  CRM客户池是企业销售管理制度的基础规则，为销售团队带来公平的机制，防止撞单、抢单现象，当然也避免了人员流动带走客户资源的问题。

  整合各客户管理部门客户信息，统一记录客户信息，合同信息等。营销管理制定营销计划，记录、分类和识别通过各种渠道（包括传统营销、电话营销和在线营销）接触的客户，提供潜在客户管理，评估各种营销活动的有效性。

  通过客户关系管理系统的使用，销售成功率和客户满意度不断提高，因此扩大销售已成为必然趋势。

  CRM系统能创建标准化的服务流程，提高服务效率和能力；也可以帮助客服人员从反馈中挖掘出潜在的销售机会，创造更大的价值；减少客户抱怨，提高客户满意度；通过服务延长客户的生命周期；能提高服务知识和管理水平，积累成功经验，帮企业真正地贯彻“以客户为中心”的经营理念。

  在选型资料管理系统时，你一定对资料管理系统干了一定的掌握，就算是百度搜索来的，那麼也就会给资料管理系统初精准定位，将会是收取和发送文、将会是步骤审核，也将会是专业相关知识管理。一方面，在选型时要重中之重关心每款产品对这种要求的水平，另一方面还要在这个基础上调查系统的拓展集成化。机构自始至终要往前发展的新趋势的，信息化管理软件总是愈来愈多，当机构信息化管理发展的新趋势到一定水平时便必须对这种软件运用开展融合，到时候将会磨练资料管理系统的拓展集成化工作能力。

  相比而言，操作面板在资料管理系统选型中的份量并算不上重，但见到诸多选型者对资料管理系统页面甚为关注，这儿就探讨一下。当代人的工作中抗压强度大、社会持续健康发展工作所承受的压力也大，长期应对一个界面很容易造成视觉的审美疲劳，因此各种各样焕肤作用应时而生，现如今这类要求也拓宽到资料管理系统中。

  36氪2021年6月24日讯，上周，多业务云通讯服务商容联云（NYSE:RAAS）在北京举行以“基石之上”为主题的品牌升级发布会。会上，容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”，旗下的业务板块也做了重新划分，包括新营销服务云、产业数字云、政企智能云三大板块。其中新营销服务云为腰部以下客户提供联络中心的标准化SaaS产品；产业数字云为头部与肩部客户提供联络中心的SaaS产品以及行业解决方案；政企智能云为大央企与政府提供音视频能力和计算机视觉的技术应用。

  36氪2020年9月11日讯，近日，全球最大工业品分销商W.W.Grainger的中国运营子公司“固安捷中国”宣布完成原固安捷中国区总经理周艳华女士领导的管理层收购（MBO），后续将以“固安捷”品牌继续运营。同时，固安捷宣布获得由创新工场领投，招商局创投、歌斐资产跟投的数亿块钱A轮融资。固安捷在1927年成立于美国伊利诺伊州，在2006年进入中国市场。谈及中国区拆分独立背后的考虑，固安捷中国CEO周艳华表示，美国总部需要聚焦本土业务发展，中国区也需要更加多资产金额的投入，所以决定进行管理层收购，引入外部资本，帮助公司扩大市场占有率。独立后，固安捷仍旧能借用总公司的资源，包括日本、美国和欧洲的供应链体系，以及原有的合规管理体系等。

  36氪2020年7月28日讯，目前对于培训机构来说，OMO已经是必然的事情，那现在的问题是怎么样进行更好的OMO。前段时间我们披露了绘玩科技的再融资信息，很多的投资人和媒体朋友来问投资逻辑，今天就来和大家交流下。和很多的项目和一线的培训机构交流后，一个很深的感受就是泛品类的SaaS已经很难满足各个品类的培训机构的需求，垂直品类的SaaS正在教培行业兴起。

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